Мой сайт

Об этом сообщили в Департаменте по повышению конкурентоспособности региона областной государственной администрации.

Теперь все жители области могут принять непосредственное участие в процессе оптимизации работы центров предоставления административных услуг, обратившись со своими предложениями на «горячую линию качества административных услуг».

Администрировать работу линии будет Департамент по повышению конкурентоспособности региона ХОГА.

«По нашему убеждению, эта «горячая линия» позволит дать точную оценку деятельности центров предоставления административных услуг и оперативно реагировать на возможные факты нарушения законодательства. А главное, благодаря сообщениям граждан, мы сможем разработать более корректный план дальнейшего развития центров. Нам действительно важно знать мнение людей», - подчеркнул первый заместитель директора департамента Денис Ткачев.

Сейчас, по его словам, замечания клиентов ЦПАУ, в основном, касаются оформления документов на недвижимость: из-за технических проблем, связанных с программным обеспечением, возникают задержки. Также люди бывают недовольны отказами в оформлении личных документов, в частности - в регистрации места жительства, в связи со спорными, по их мнению, причинами.

«Вопросы и замечания возникают очень разные и индивидуальные. Мы гарантируем, что каждому обращению будет уделено должное внимание, а выявленные нарушения будут устраняться в кратчайшие сроки», - отметил Денис Ткачев.

Информация о запуске «горячей линии» уже размещена на информационных стендах центров предоставления административных услуг, на страницах веб-сайтов районных государственных администраций и исполнительных комитетов городов областного значения.

«Горячая линия качества административных услуг» работает по телефону: (057) 705-06-51 (с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, перерыв с 13:00 до 14:00).

Кроме того, сообщить о своих замечаниях и предложениях можно по электронной почте: depcompet@kharkivoda.gov.ua, а также на странице Facebook.